Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, может выполнить следующие услуги: ? Телефонные консультации в объеме до 20 минут в день; ? Выезд по заявке; ? Доставка дисков ИТС; 2.3. В случае необходимости дополнительных работ для Заказчика час работ будет составлять 700 (семьсот) рублей в час.2.3. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ не позднее чем в течение 3(трех) рабочих дней с момента получения заявки от Заказчика.2.4. Исполнитель оказывает услуги и выполняет работы на территории и компьютерах Заказчика в пределах г. Оренбурга. III. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА: 3.1 Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе IV настоящего договора.3.2. Для успешного и своевременного выполнения Исполнителем своих обязанностей по договору Заказчик обеспечивает Исполнителю свободный доступ к компьютерам.3.3.

Исполнитель

Многие предприятия малого и среднего бизнеса для автоматизации системы документооборота, для ведения бухгалтерского и налогового учета используют различные версии программ 1С. Как и любая другая платформа, 1С требует своевременного обслуживания, которое включает в себя копирование баз, перенос, обновление платформы и подключение к ней оборудования.

Внимание

Услуги по договору Требуется обслуживание программных продуктов 1С? Хотите получить качественные услуги и не переплатить? Предлагаем воспользоваться услугами по обслуживанию платформы от компании «Одна система». Основным документом, который регламентирует предоставление услуг, является договор на обслуживание 1С.

Он заключается двумя сторонами – заказчиком и исполнителем. Подписанный документ наделяет стороны правами и обязанностями.

Договор почасового обслуживания 1с

Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг по произведенным им настройкам ПП. 7.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия настоящего Договора в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все работы по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя.

Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базы данных. 7.3. В случае сбоя в настройках ПП, происшедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности настройки выполняются за счет Заказчика.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке.

Off: дайте форму договора на оказание услуг 1с.

Заказчиком условий п. 3.3. договора;- не соответствия требованиям Заказчика работы ПП в части не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке;- использования ПП на неисправном компьютере.В указанных в данном пункте случаях, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности ПП выполняются за счет Заказчика. VIII. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ 8.1. В случае возникновения споров и разногласий, Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путем переговоров.

При невозможности решить спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. IX. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 9.1. Настоящий договор заключен на срок с «01» ноября 2009г.
по «30» апреля 2010 г. и вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.9.2.

Типовой договор сопровождение 1с

Hy да ладно, если чего, то pаскладyшкy пpиволокy. (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)3. Если нyжна постоянная связь — оплачиваем мобилy (МТС, пpямой гоpодской номеp) или пейджеp.4.

Чтоб не было пpетензий к внешнемy видy. Один хpен если я и бyдy в офисе, то дальше сеpвеpной не появлюсь. И если я пpидy в пpикиде а-ля Матpица, то это мое личное дело.

Одевать пиджак и юбкy не станy.5. Заpплатy от $800. Если ещё и сеткy кидать одной пpидётся — то меньше чем за $1000/мес не возьмyсь. Если в здании кpысы — это не моя пpоблема. Беpите монтажников, и пyскай их кyсают за пятки во вpемя лазания по фальшпотолкам…6.

Инфо

Чтоб не было вопpосов с докyментами. Официально y меня нет даже начального сpеднего обpазования. Также нет какой-либо пpописки и pегистpации, но пpоблем с милицией не имею.

P.S: И последнее. Каков бы ни был начальник, за домогательства он полyчит как следyет. Это я тоже гаpантиpyю.

Поддержка 1с с заключением договора на обслуживание

Важно

Юзеpов консyльтиpовать тоже не бyдy. Если понадобится закyпать железо — то либо чтобы деньги выделялись без соплей, либо закyпайте сами и нежалyйтесь послеyстановки.Если понадобится создание локального ftp, backup-sv или ещё каких сеpвисов — сделаю, но за отдельные деньги. С чyжими самопальными пpиблyдами pазбиpаться не станy.Чего хочy:1.

Свободный pабочий гpафик. Системy я настpою; если понадобится, бyдy для этого дневать и ночевать на pабочем месте, но постоянно тоpчать в офисе пpи pаботающей сетке не намеpена. Бyдyт пpоблемы — есть мобила и личный тpанспоpт (скyтеp), так что в любой конец гоpода могy добpаться максимyм за час, бyде так надобно.2.
Чтоб коpмили в любое вpемя и на халявy. Много не жpy. Достаточно, если пpи моём кpyглосyточном бдении в сеpвеpной бyдет моpозильник с пиццей (по 2-3 штyки в день) и микpоволновка. Хоpошо бы там ещё и лежанкy какyю-нить…

Off: ип-шники, поделитесь договором на обслуживание

Обслуживание программ "1С" Договор обслуживание 1С

Компания ООО «Гвардия» предлагает Вам заключить договор на сопровождение информационно-технологической базы и гарантирует оперативное комплексное решение задач любой сложности в вопросе поддержки используемых Вами «1С: Программ».

Большое количество компаний, которые уже успели приобрести у нас программные продукты, предпочитают оставаться нашими постоянными клиентами. Мы профессионалы своего дела и готовы предоставить квалифицированные услуги по сопровождению наших программных продуктов, их ремонту, устранению различных технических проблем и т.д.

В чем необходимость 1С:ИТС?

Любые нововведения в законодательстве влекут за собой изменения в любой из учетных систем. При одном только появившемся требовании в налогом законодательстве, меняется абсолютно все: проводки, действующие расчетные методики, налоговая политика и соответственно те требования, которые предъявляются к предприятиям относительно вопросов предоставления отчетности и пр.

Даже незначительная ошибка, которая была допущена на данном этапе может обернуться массой неприятностей, начиная от времени, которое уйдет на ее устранение и заканчивая штрафами и прочими серьезными последствиями. Но с помощью системы 1С в Вашей компании будет полностью налажен автоматизированный учет и управление. Исходя из этого можно сделать вывод, что информационно-технологическое сопровождение это скорее сэкономленные деньги предприятия нежели его затраты.

Нашими заказчиками становятся как небольшие фирмы, в кадре которых работает один бухгалтер, так и средние и крупные компании и организации розничной и оптовой торговли, промышленные предприятия, строительные фирмы и другие предприятия разных сфер деятельности с большим числом рабочих мест на базе 1С и управления производством.

ООО «Гвардия» предлагает широкий выбор вариантов (договоров) сопровождения, которые включают выезд нашего специалиста к заказчику с максимальным набором услуг. После того, как Вы приобрели у нас 1С и наши специалисты ее успешно внедрили, мы предлагаем Вам воспользоваться самой удобной и выгодной формой сопровождения программ 1С - услугой абонентского обслуживания.

Абонентское обслуживание 1С от компании «Гвардия» это огромный опыт обслуживания систем и большой выбор привлекательных тарифных планов по сопровождению и обновлению программ.

Ощутите и Вы превосходство наших услуг в области информационно-технологического сопровождения:

• Своевременные обновления программ и конфигураций системы 1С
• Большой выбор профессиональной информационной системы ИТС в качестве методической библиотеки для руководителей, бухгалтеров, технических специалистов и кадровиков
• Всесторонняя информация по возникающим вопросам, сервисные услуги и консультации специалистов
• Помощь в установке и подключении всех информационных ресурсов 1С
• Обеспечение исключительно легальными программными продуктами и обновлениями «1С»
• Круглосуточный доступ к бесплатной Консультационной Линии компании ООО «Гвардия»
• Удобство отправки отчетности в специализированные органы в электронном виде
• Бесплатное обучение по работе с сервисами и Информационной системой ИТС.

Двусторонний договор

Поможем составить договор на абонентское обслуживание 1с между двумя сторонами. Несмотря на традиционность этого вида договора и его широкое использование, необходимо обращать внимание на все «подводные камни». Мы обезопасим вас от «мелкого шрифта», двусмысленных формулировок и мошенничества.

Займемся подготовкой договора на абонентское обслуживание 1с с участием трех сторон. Данный вид договора более сложен для составления, так как все участвующие стороны должны достигнуть соглашения, что в некоторых ситуациях крайне сложно и приводит к конфликтам. Мы поможем составить договор, учитывающий интересы и требования каждого.

Поможем с составлением договора на абонентское обслуживание 1с в простой письменной форме. Заключается без участия нотариуса, подходит для мелких сделок или сделок с надежными и проверенными партнерами. После государственной регистрации имеет ту же силу, что и нотариальный.

Нотариальный

Оформим договор на абонентское обслуживание 1с с участием нотариуса. Этот вид договора необходим при крупных сделках или при сомнениях в добросовестности партнера. Нотариус проверяет «чистоту» сделки, фиксирует добровольность соглашения, адекватность сторон, понимание сторонами своих прав и обязанностей. Составляется на специальном бланке и заверяется печатью нотариуса.

на сопровождение программных продуктов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): «», регистрационный номер: .

1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги:

1.2.1. настройки основных параметров ПП;

1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика;

1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП;

1.2.4. консультации по работе с ПП с выездом Исполнителя на территорию Заказчика;

1.2.5. удаленное сопровождение (без выезда на территорию Заказчика);

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с перечнем, предусмотренным п.1.2 настоящего Договора. Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора.

2.2. Стороны обязаны согласовывать дату и время выездов специалиста Исполнителя к Заказчику не менее, чем за рабочих дня до выезда.

2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время.

2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за рабочий день до назначенной встречи.

2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, в будние дни, с понедельника по пятницу, в период с 10ч до 20ч, но не более 8 (восьми) часов. Часы, выходящие за указанные рамки, считаются сверхурочными. В случае появления у Заказчика необходимости оказания Исполнителем услуг в сверхурочное время, а также в выходные и праздничные дни, оплата осуществляется по повышенным ставкам согласно п.4.6 настоящего Договора.

2.6. Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего Договора.

2.7. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по настоящему Договору при невыполнении Заказчиком условий оплаты (см. раздел 4 настоящего Договора).

2.8. Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из условий настоящего Договора и условий, созданных Заказчиком для оказания услуг Исполнителем. По усмотрению Исполнителя оказание услуг по Договору могут осуществляться вне территории Заказчика.

2.9. В случае выезда Исполнителя на территорию Заказчика, Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю одно оборудованное компьютером рабочее место, необходимое для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором. Компьютер должен иметь доступ к сопровождаемым ПП и следующую конфигурацию: .

2.10. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.

2.11. Заказчик обязуется подписывать Исполнителю Листы учета рабочего времени по мере их предоставления Исполнителем.

2.12. В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных и журнала регистрации, указанных ПП, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам.

2.13. Архивная копия, указанная в п.2.12 настоящего Договора, создается и хранится Заказчиком на магнитном носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.

2.14. Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.

3. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

3.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора, ведется Сторонами путем составления Листов учета рабочего времени (далее ЛУРВ).

3.2. ЛУРВ содержит следующие сведения:

• дату оказания услуг;
• фамилию специалиста Исполнителя, оказавшего услуги;
• перечень оказанных услуг, включая удаленное консультирование;
• количество затраченного рабочего времени;
• замечания о недостатках по оказанным услугам.

3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.

3.4. По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.

3.5. По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:

• перечень оказанных услуг в отчетном месяце;
• перечень услуг, перенесенных на следующий месяц;

Форма документа представлена в Приложении №2 к настоящему Договору.

3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг. Основанием для отказа от приемки оказанных услуг по настоящему Договору могут являться невыполнение требований, непосредственно указанных в Заявке, а также имеющиеся в ЛУРВах замечания о недостатках по оказанным услугам. После получения письменного мотивированного отказа Заказчика от приемки оказанных услуг Заказчик и Исполнитель составляют в согласованные Сторонами сроки Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения или Исполнитель предоставляет Заказчику обоснование невозможности устранения указанных недостатков.

3.7. В случае непредоставления Заказчиком в срок, указанный в п.3.6 настоящего Договора, письменного мотивированного отказа от подписания Акта и невыполнения им требований п.3.4. настоящего Договора, считается, что Исполнитель сдал, а Заказчик принял оказанные услуги согласно Акту в полном объеме без претензий, и Заказчик обязан не позднее рабочих дней с даты получения Акта произвести с Исполнителем окончательные расчеты.

3.8. Заказчик, обнаруживший в течение дней после приемки услуг Исполнителя отступления от условий настоящего Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при приемке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя.

3.9. При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки оказанных услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Фактическая стоимость оказанных в течение календарного месяца услуг по настоящему Договору определяется на основании подписываемых Сторонами Листов учета рабочего времени.

4.2. Стоимость одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя составляет рублей. Сумма НДС не облагается (на основании ст.346.12 и 346.13 главы 26.2 НК РФ).

4.3. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях, на основании счетов, выставляемых Заказчику Исполнителем по завершению календарного месяца.

4.4. Оплата счетов производится Заказчиком в течение рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Размер ставки за сверхурочные часы (п.2.5), за услуги, оказанные Исполнителем в выходные и праздничные дни по требованию и по согласованию с Заказчиком, а также за экстренные вызовы равен: .

4.6. Изменение стоимости рабочего часа специалиста Исполнителя согласовывается с Заказчиком и фиксируется в подписываемом обеими Сторонами Дополнительном соглашении к настоящему Договору.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2019 года.

5.2. Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявила о намерении прекратить или ограничить срок действия Договора.

5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с письменным уведомлением не менее, чем за дней, либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При условии, что Заказчик выполняет принятые на себя обязательства, Исполнитель несет ответственность за профессиональное и качественное оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что, в течение срока действия настоящего Договора, в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все услуги по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за невосстановимое разрушение баз данных на компьютерах Заказчика, возникшее в результате сбоев электропитания, оборудования, невыполнения пользовательских инструкций (далее ПИ), созданных Исполнителем, или изложенных в руководстве пользователей, указанному в п.1.1 настоящего Договора, а также за невыполнение Заказчиком архивного копирования баз данных или журнала регистрации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге и об их хозяйственной деятельности, технических наработках, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора, как во время действия, так и после завершения или прекращения действия настоящего Договора. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового, коммерческого, технического (в т.ч. нормативно- технического) положения Сторон или информация, которая прямо названа Сторонами конфиденциальной и указана в предоставляемом другой Стороне Перечне конфиденциальных документов.

7.2. Стороны несут ответственность друг перед другом в рамках действующего законодательства за несанкционированную передачу третьим лицам конфиденциальной информации, определенной в п.7.1 настоящего Договора.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Стороны соглашаются о том, что с момента подписания настоящего Договора, все права в отношении методик, алгоритмов, программного кода, способов и приемов, разработанных и применяемых Исполнителем для получения результатов работ по настоящему Договору, принадлежат Исполнителю без ограничения сроков и территории.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).

9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем дополнительных переговоров по взаимному согласию Сторон.